ITQ – инновационное программное решение, которое поможет получить объективную оценку качества обслуживания клиентов.

Система оценки качества обслуживания клиентов ITQ может быть реализована в различных вариантах:

Система оценки качества
на основе аппаратных пультов
ITQ RATING UNIT

Система оценки качества
на основе сенсорных планшетов
ITQ RATING TOUCH

Узнать больше

В состав системы ITQ КАЧЕСТВО входят:

программный модуль ITQ;
пульт оценки обслуживания клиентов аппаратный или программный.

Принцип работы ITQ КАЧЕСТВО

Получение клиентом талона с номером.

Номер в системе отмечается как обслуженный.

Клиент получает возможность оценить качество обслуживания, нажав соответствующую кнопку на пульте или мониторе терминала, предварительно отсканировав свой талон.

ITQ КАЧЕСТВО. Преимущества

Клиенты получают возможность оставить свое мнение о качестве обслуживания их конкретным сотрудником.

Администрация компании имеет возможность контролировать уровень сервиса, в случае необходимости оперативно реагировать и разрабатывать комплекс мер по улучшению уровня обслуживания, а также учитывать данные при разработке системы мотивации сотрудников.