АНКЕТИРОВАНИЕ

Интеллектуальное решение ITQ АНКЕТИРОВАНИЕ позволяет автоматизировать процесс опроса клиентов и обработки результатов для получения подробной информации об их удовлетворенности качеством услуг.

Каждый посетитель получает возможность ответить на вопросы анкеты простым нажатием на экран планшета, установленного на рабочем месте оператора и отдельно в зале обслуживания. Этот процесс очень прост, не занимает много времени, не является обязательным, и, соответственно, не вызывает раздражения у посетителя.

Решение ITQ АНКЕТИРОВАНИЕ лишено таких недостатков классического формата проведения опросов как: расход бумаги на печать анкет, дополнительные затраты на персонал, возможное нежелание клиента отвечать на вопросы в формате «живого» общения, необходимость дополнительных действий по компьютерной обработке результатов.

Модуль ITQ АНКЕТИРОВАНИЕ может использоваться в качестве онлайн книги отзывов и предложений с возможностью печати отчетов за указанный временной интервал и вывода статистики только из указанных в списке магазинов (отделений, филиалов).